Das Wichtigste vorweg: Das STRUTZING-Wissensportal beantwortet viele Fragen bereits direkt.
Falls Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, nutzen Sie bitte die Funktion „Kontakt aufnehmen“. Dadurch wird ein Service-Ticket erstellt und an das zuständige Team weitergeleitet.
Eine direkte telefonische Erreichbarkeit von STRUTZING besteht nicht.
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, geben Sie in Ihrer Anfrage bitte Ihr Anliegen und eine gut erreichbare Telefonnummer an.
📘 Wichtige Informationen
Wie sollte ich vorgehen?
- Zunächst im Wissensportal nach einer passenden Antwort suchen.
- Falls die Antwort nicht gefunden wird, die Funktion „Kontakt aufnehmen“ nutzen.
- Dadurch wird ein Service-Ticket an das zuständige Team erstellt und weitergeleitet.
Kann ich einen Rückruf anfordern?
Ja. Geben Sie in Ihrer Anfrage möglichst das Thema Ihres Anliegens, eine gut erreichbare Telefonnummer und gegebenenfalls geeignete Erreichbarkeitszeiten an.
Dadurch kann die Anfrage direkt der richtigen Ansprechperson zugeordnet werden.
Werden Telefonnummern aus dem Chat übernommen?
Nein. Telefonnummern oder Rückrufbitten, die ausschließlich im Chat eingegeben werden, werden nicht als Rückrufauftrag verarbeitet.
Für Rückrufanfragen ist der vorgesehene Weg über „Kontakt aufnehmen“ zu nutzen.
Gibt es eine zentrale Telefonnummer?
Nein. Eine allgemeine telefonische Erreichbarkeit von STRUTZING besteht nicht.
❓ Häufige Fragen
Wie läuft eine Rückrufbitte ab?
Über „Kontakt aufnehmen“ wird ein Service-Ticket erstellt. Die Anfrage wird anschließend an das zuständige Team weitergeleitet.
Wie schnell erfolgt die Bearbeitung?
Die Bearbeitung kann bis zu 48 Stunden dauern.
Muss ich mein Anliegen beschreiben?
Ja. Eine kurze Beschreibung hilft dabei, die Anfrage direkt an die passende Ansprechperson weiterzuleiten.
Reicht es aus, meine Telefonnummer im Chat zu hinterlassen?
Nein. Angaben im Chat werden nicht als Rückrufauftrag übernommen. Nutzen Sie hierfür die Funktion „Kontakt aufnehmen“.
🚀 Ihr Vorteil / Nächster Schritt
Nutzen Sie zunächst das Wissensportal. Falls Ihre Frage dort nicht beantwortet wird, können Sie über „Kontakt aufnehmen“ schnell ein Service-Ticket an das zuständige Team übermitteln.