Das Wichtigste vorweg: Wenn der Login im STRUTZING-Lernportal nicht funktioniert, liegt das meist an einer kleinen technischen Ursache.
Mit wenigen Schritten können Sie die Anmeldung in der Regel selbst wiederherstellen.
👩⚕️ Für wen ist das wichtig?
Für Teilnehmende, die ihre Zugangsdaten bereits erhalten haben, sich aber nicht in das Lernportal einloggen können – etwa wegen Passwortfehlern, Browserproblemen oder Systemkonflikten.
❓ Häufige Fragen – kurz beantwortet
- 💻 Wurde meine Anmeldung überhaupt aktiviert?
➡️ Ja – nach Ihrer Kursbuchung wird Ihr Zugang automatisch erstellt.
Nutzen Sie die E-Mail mit dem Betreff „Zugangsdaten zum Digitalen Selbststudium“ für den ersten Login. - 🔑 Mein Passwort wird nicht akzeptiert.
➡️ Prüfen Sie bitte die Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung) und eventuelle Leerzeichen.
Falls Sie unsicher sind, setzen Sie Ihr Passwort über „Kennwort vergessen“ neu. - 🌐 Die Seite lädt nicht oder bleibt weiß.
➡️ Leeren Sie den Browser-Cache oder öffnen Sie die Seite im privaten/Inkognito-Modus.
Testen Sie den Login anschließend in einem anderen Browser (z. B. Chrome oder Edge). - 📧 Ich erhalte die Meldung „Benutzer unbekannt“.
➡️ Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für den Kurs angemeldet haben.
Wenn Sie mehrere Adressen nutzen, versuchen Sie bitte die Variante, über die Sie die STRUTZING-E-Mails erhalten. - 🛠️ Trotz allem kein Zugriff – was tun?
➡️ Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
– Ihr vollständiger Name
– Kursname oder Termin
– kurze Beschreibung des Problems
🚀 Ihre Vorteile
- ✅ Klare Ursachenprüfung in wenigen Schritten
- ✅ Schnelle Selbsthilfe ohne Wartezeit
- ✅ Direkter Kontakt zum Support nur bei Bedarf
- ✅ Sicherer Zugriff auf das Lernportal gewährleistet
🤖 Noch schneller Antworten finden
Sie haben weitere Fragen? Nutzen Sie unseren KI-Assistenten unten rechts auf der Webseite – er beantwortet rund um die Uhr Ihre offenen Fragen zu Kursinhalten, Anmeldung, Ablauf, Bescheinigungen und vielem mehr.